Política de reembolso
Garantías y Devoluciones
- Garantías
El tiempo establecido para efectuar una garantía será de 6 meses, en temas de costuras o deterioro del producto bajo uso de condiciones normales. No será razón de garantía el mal uso del producto y/o contacto con elementos corto punzantes, ni daños de terceros. Tampoco por deterioro en aspecto físico que sea confundido con el cambio de tonalidad en el cuero, el cual oscurecerá generosamente con el tiempo y el uso.
- Devoluciones y Cambios
Si cree que su producto tiene un defecto de fabricación, le pedimos disculpas, contáctenos para que podamos corregirlo en info@lamhara.com (importante ir acompañado de una foto si es posible).
Ofrecemos cambios en todos los artículos a precio completo (no aplica para productos en descuento). El cambio debe solicitarse dentro de los ocho (15) días posteriores a la recepción de su (s) artículo (s). Para realizar un cambio, envíe un correo electrónico a info@lamhara.com con su nombre completo y número de factura, e indique el motivo del cambio y los artículos productos alternativos que quiere a cambio. En respuesta a su correo nos comunicaremos con usted para coordinar todo el proceso. Le enviaremos su producto de cambio de forma gratuita dentro de 5 a 10 días.
- Reembolsos
Se hará reembolso completo de cualquier artículo a precio completo dentro de los ocho (8) días posteriores a la recepción de su (s) artículo (s). El producto debe estar en las condiciones en que fue entregado. Los gastos de envío no serán reembolsables a menos que el producto sea defectuoso.
El Cliente deberá hacer llegar el producto a nuestro punto de salida en Bogotá. LA MHARA no asumirá los gastos de transporte de ser requerido.
Para solicitar su reembolso debe hacerlo según le indicaremos a continuación. Envíe un correo electrónico a info@lamhara.com con su nombre completo, número de factura e indique el motivo de su reembolso. Tenga en cuenta que no se harán reembolsos ni cambios a productos en descuento.
Se le notificará por correo una ves se haya realizado la transacción.